Conditions générales de vente et politique de confidentialité

www.yoga4you.be

Au 21 juin 2020

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par l’association de fait Yoga4You, dont  le siège social est à Rue du Bauloy 26, 1340, Ottignies, ci-après dénommée ” Yoga4You ” et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.yoga4you.be dénommée ci-après ” l’acheteur ” ou “l’internaute”’.

Objet : Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Yoga4You et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site www.yoga4you.be. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Yoga4You.

Yoga4You se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 1 – Objet

Le Site yoga4you.be propose

  • des cours de yoga en ligne, en temps réel et sous forme de vidéos ( streaming), cours réalisés par une équipe de professeurs de yoga qui souhaitent partager la pratique du yoga.
  • la possibilité de s’inscrire à des RDVs individuels ou à des ateliers et parcours santé, proposés en ligne ou en présentiel ou en combinant les deux formes ( en ligne et en présentiel). Ces activités ne sont pas comprises dans l’abonnement mensuel et doivent être payées séparément.

Caractéristiques des biens et services proposés : Les services offerts sont ceux qui figurent sur le site www.yoga4you.be.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour but de définir les droits et obligations respectifs de l’association Yoga4You et des internautes.

En utilisant les services proposés sur le site Yoga4You.be, les internautes reconnaissent accepter sans réserve les CGV. Les internautes peuvent les consulter à tout moment dans la rubrique dédiée en bas de page.

Dans le cas où l’internaute n’accepterait pas les CGV il ne doit pas utiliser les services proposés par le site Yoga4You.

Yoga4You se réserve le droit de modifier et/ou de supprimer, tout ou quelques parties du Site, sans préavis et sans avoir à en informer préalablement les internautes et ce sans pouvoir en être tenu responsable à leur encontre ou à l’encontre de tout tiers.

Les CGV pourront être mises à jour conformément aux dispositions de l’article 18 ci-dessous « Modification des CGV ».

Article 2 – Mise en garde

L’association Yoga4You se dégage de toute responsabilité en cas de dommage ou d’accident survenu au cours de la pratique par les internautes des exercices diffusés dans les séquences vidéos et les cours en temps réel proposés sur le Site www.yoga4you.be.

L’internaute reconnaît être conscient-e que les activités physiques proposées par Yoga4You nécessitent de porter une attention particulière à ses limites. Il ou elle se reconnaît responsable de toutes les conséquences et de tous les risques qui pourraient être liés, soit directement, soit indirectement, aux conditions de l’exercice du yoga. Il/elle s’engage à ce que ni lui/elle, ni ses proches, ni un représentant légal ne poursuivent Yoga4You ou son personnel en justice ou ne fassent une réclamation de quelque nature qu’elle soit en cas d’accident corporel ou de vol ou dégradation de ses biens personnels.

Il est important de suivre les instructions des professeurs avec attention et précaution pour éviter tout risque.

L’association Yoga4You ne garantit en aucun cas un résultat médical ou sportif.

Les résultats obtenus sont variables selon les personnes et varient en fonction des différences physiques de chacun et de la fréquence de la pratique.

En cas de problème de santé, ou au moindre doute, il est important de consulter votre médecin pour connaître les mouvements à éviter. Étant entendu qu’en aucun cas la pratique du yoga ne peut remplacer un avis ou un traitement médical.

Certains exercices ne sont pas conseillés et selon la condition physique de l’internaute certains sont mêmes interdits. Nous vous conseillons de consulter votre médecin et de prendre un RDV individuel avec un.e yogathérapeute avant de commencer à pratiquer si vous n’êtes pas en bonne condition physique ou si vous avez un problème de santé spécifique.

Il y a notamment des contre-indications et des précautions particulières à prendre en cas de problèmes suivants, sans que cette liste soit exhaustive:

  • hyper-tension ou hypo-tension,        

  • problèmes cardiaques,        

  • problèmes de dos ou autre problème articulaire,    

  • troubles psychologiques graves,   

  • durant la période des menstruations,   

  • en cas de grossesse.    

Les enfants doivent pratiquer sous la surveillance de leurs parents.

Article 3 – Abonnement

Yoga4You propose aux internautes un abonnement mensuel à durée illimitée avec une désinscription possible à tout moment, à effet immédiat. Cet abonnement donne accès à l’ensemble des cours de yoga en ligne,des vidéos de yoga et du blog (contenant divers articles)

Les vidéos de yoga qui sont incluses dans les parcours santé ou dans les ateliers santé, les participations à des séminaires, ateliers ou stages ainsi que les rendez-vous (RDVs) individuels en yogathérapie ne sont pas compris dans ce prix et seront payés séparément.

Conformité à la législation belge. Les abonnements proposés sont conformes à la législation belge en vigueur et aux normes applicables en Belgique. La responsabilité de l’association Yoga4You ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les abonnements sont livrés.

 Prix de l’Abonnement

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des services. Yoga4You se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Aire géographique : La vente en ligne des produits et services présentés se fait dans le monde entier.

  • Type d’abonnement : abonnement au service de cours de yoga en ligne

  • Durée des abonnements : abonnement mensuel à durée illimitée: l’internaute paie son abonnement chaque mois, à l’avance, à la date anniversaire de son premier paiement. 

  • L’abonnement associé est nominatif et ne peut pas être transféré à une autre personne en cours de route. 

  • L’accès aux cours de yoga du Site sera automatiquement fermé à la date d’expiration de l’abonnement acheté . À l’approche de celle-ci, Yoga4You se réserve le droit de contacter l’acquéreur de l’abonnement afin de le prévenir de l’échéance à venir et lui proposer de poursuivre son expérience avec un nouvel abonnement.    

  • Durée des offres : l’abonnement mensuel à durée illimitée est valable un mois et renouvelé automatiquement,    

  • Prix de l’Abonnement : celui indiqué en euros toutes taxes comprises sur le Site au jour de la commande. Yoga4You se réservant le droit de le modifier à tout moment.    

La TVA applicable est celle en vigueur au moment de la commande pour tous les Abonnements proposés à la vente.

L’Abonnement sera facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

 

Article 4 – Compte Personnel

Pour pouvoir s’abonner, les internautes doivent au préalable obligatoirement ouvrir un Compte Personnel auprès de Yoga4Your sur le Site www.yoga4you.be

En créant son compte, l’internaute accepte sans réserve les CGV.

 Article 4.1 – Inscription

L’internaute reconnaît et accepte que l’ensemble des coûts afférents à l’accès au Site, notamment les frais relatifs aux matériels, logiciels ou d’accès à Internet, sont exclusivement à sa charge et qu’il/elle demeure seul.e responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet.

Article 4.2 – Obligations des internautes

Lors de la création de leur Compte Personnel, les internautes doivent saisir les informations suivantes :

Nom
Prénom
Adresse e-mail
Nom d’utilisateur (identifiant)
Code Postal
Pays

Ces données sont indispensables au traitement de la commande de l’internaute par Yoga4You.

Informations conformes à la réalité: Lors de la création de leur Compte Personnel sur le Site, les internautes s’engagent à fournir des informations vraies, sincères, complètes et toujours à jour permettant à Yoga4You le traitement de leur commande.

Dans le cas où les informations transmises par l’internaute se révéleraient fausses, incomplètes, obsolètes ou ne permettant pas la fourniture du service dans les meilleures conditions, Yoga4You se réserve le droit de procéder à la fermeture du Compte Personnel de l’internaute sans préavis et sans que cela ne lui ouvre un quelconque droit à une indemnité.

 Article 5 – Gestion des informations

De façon générale, You4You a accès à toutes les actions réalisées par l’internaute depuis le site www.yoga4you.be

 Article 6 – Gestion du mot de passe

L’internaute est personnellement responsable de son mot de passe qui lui est personnel. L’internaute s’engage à conserver son mot de passe lui permettant de passer une commande sur le Site, de manière strictement confidentielle, et à ne pas le communiquer à un tiers.

L’internaute qui s’engage à ne pas divulguer son mot de passe et son identifiant est seul responsable de leur utilisation.

 Perte du mot de passe

Dans le cas où l’internaute aurait perdu son mot de passe il/elle pourra récupérer son mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié ? ». Il/elle reçoit alors un lien par email qui lui permet de définir un nouveau mot de pass

 Article 7 – Commande

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées

  • remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis ;        

  • valider sa commande après l’avoir vérifiée ;        

  • effectuer le paiement dans les conditions prévues ;

  • confirmer sa commande et son règlement.    

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Yoga4You communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Après s’être identifié ou inscrit, l’internaute accède à un bon de commande récapitulant pour chaque Abonnement sélectionné :

  • sa nature ;    

  • sa quantité ;    

  • son prix ;    

  • le montant total de la commande ;    

  • l’adresse de facturation ;    

L’acceptation et la confirmation de la commande sont réalisées par une saisie de données sur pages-écrans successives.

Ces données apparaissent sur un écran récapitulatif qui comporte une mention explicite de l’engagement ferme de l’internaute.

Une fois sa commande validée, l’internaute déclare accepter l’intégralité des présentes CGV sans réserve. Les commandes sont confirmées à l’internaute par courrier électronique.

Dans l’espace « compte de l’utilisateur » l’internaute pourra accéder à son historique d’achat qui présentera la fiche récapitulative de sa commande ainsi que la date à laquelle la commande a été passée.L’internaute pourra  régler sa commande par stripe, à la condition qu’il dispose des moyens de paiement définis à l’Article 8 ci-après.

Article 8 – Paiement

L’internaute pourra procéder au paiement par carte bancaire.

Pour les paiements par carte bancaire, il indiquera les informations bancaires suivantes sur la page de serveur sécurisé :

Type de carte (carte de débit, Visa, Mastercard), le numéro de la carte, la date d’expiration (mois/année) et le cryptogramme (3 derniers chiffres du numéro figurant au verso de la carte). Les commandes réglées par carte bancaire portant le sigle CB (Visa ou Mastercard), sont traitées via un système sécurisé des plus fiables, le système Stripe. Pour toutes informations relatives à leurs conditions générales et politique de confidentialité voir https://stripe.com/en-be/privacy. Toutes les informations personnelles (y compris le numéro de carte) transmises par l’internaute sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. À aucun moment Yoga4You ne prend connaissance du numéro de carte de crédit de l’internaute et autres informations relatives aux données bancaires.

La commande validée par l’internaute n’est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement bancaires concernés ont donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande est automatiquement annulée et l’internaute est engagé.e à choisir un autre mode de paiement.

Il appartient à l’internaute d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver ses détails bancaires et relatifs à sa transaction.

Après avoir validé son paiement, la commande de l’internaute est enregistrée.

Pour recevoir une facture, contactez-nous par mail à contact@yoga4you.be

Le bon de commande est conservé sur les registres informatiques de Yoga4You, support fiable et durable, indiquant le contenu de la relation contractuelle entre Yoga4You et l’internaute.

Par ailleurs, l’association Yoga4You se réserve le droit de refuser toute commande d’un internaute avec lequel existerait un litige. 

Article 9 – Livraison

Les cours de yoga du site www.yoga4you.be seront accessibles dès réception de la commande de l’Internaute.

L’association Yoga4You peut s’exonérer de tout ou une partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. Le prix facturé à l’internaute est le prix TTC indiqué sur le Site lors de la validation de la commande. Ce prix est également mentionné sur la confirmation de commande transmise par e-mail par Yoga4You à l’internaute.

 

Article 10. Rétraction – Résiliation

Article 10.1. Résiliation

Conformément aux dispositions du Code de droit économique (art. VI.47 et suivants), l’internaute dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter du jour de l’achat de l’abonnement.

L’internaute peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Dans le cadre de la contraction d’un abonnement, les 14 premiers jours sont gratuits. Si l’Internaute souhaite résilier son Abonnement, il peut le faire, très simplement, à la rubrique “Compte”, sans que son compte ne soit débité.

La rubrique “Compte” est disponible une fois que l’Internaute est abonné.e et connecté.e.

Aucun prélèvement ne sera réalisé en cas de résiliation pendant la période  d’essai.

L’internaute s’engage pour la durée prévue de son abonnement. L’abonnement à notre offre d’abonnement mensuel à durée illimitée prévoit une reconduction tacite à la fin de la période initiale d’engagement. Ainsi, une fois que le contrat arrive à échéance, celui-ci est renouvelé automatiquement pour la même durée.

Pour un abonnement au mois, l’Internaute peut, avant la date de la prochaine échéance, résilier son abonnement en se rendant sur la rubrique Compte, ceci sans préavis ni frais de dossier. L’accès au Site yoga4you.be sera automatiquement fermé à la fin de l’échéance en cours.

Si l’Internaute souhaite résilier son Abonnement, il peut le faire, très simplement, à la rubrique “Compte”.

La rubrique “Compte” est disponible une fois que l’internaute est abonné.e et connecté.e.

L’association Yoga4You transmettra à l’Internaute un mail de confirmation et prendra alors en compte sa demande immédiatement.

L’association Yoga4You ne réalise aucun remboursement et tout mois payé et entamé est dû dans sa globalité.

L’association Yoga4You pourra résilier l’abonnement de plein droit et procéder à sa désactivation sans préavis en cas de non-paiement des sommes dues.

 

Article 10.2. Remboursement

Sachant que les 14 premiers jours sont gratuits, il n’y a pas lieu de réaliser de remboursement. Il est de la responsabilité de l’Internaute de se désabonner avant la fin de cette période.

L’association Yoga4You ne procèdera pas à des remboursement ce délai de 14 jours étant dépassé. Il est de la responsabilité de l’Internaute de se désabonner avant la fin de cette période.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site Yoga 4you.be, notamment son contenu éditorial, les photos, logos, images, sons, vidéos ou illustrations ainsi que sa structure, les bases de données composants le site www.yoga4you.be dont Yoga4You est auteur, Yoga4You et producteur, est protégé, notamment par le droit de la propriété intellectuelle.

Les présentes CGV n’emportent aucune cession d’aucune sorte de droits de propriété intellectuelle sur les éléments appartenant à Yoga4You et/ou à ses partenaires au bénéfice de l’internaute.

L’internaute ne dispose que d’un droit d’usage personnel et non exclusif du Site. Toute reproduction, représentation ou diffusion de tout ou partie du Site par quelque moyen que ce soit et sur quelque support que ce soit, est formellement interdite.

Les internautes s’engagent à respecter les droits de propriété intellectuelle attachés aux matériaux composants le Site et s’interdisent, notamment de :

  • diffuser ces matériaux à tout tiers ;    
       

  • les exploiter à des fins commerciales ;    
       

  • les modifier.    

 Liens hypertextes :

Tout lien hypertexte présent sur le Site renvoyant vers d’autres sites, ou toute autre page du réseau Internet ne saurait engager la responsabilité de Yoga4You.

Yoga4You accorde aux internautes un simple droit d’utilisation, non cessible, non exclusif, du Service qu’il propose, sans pouvoir le copier, ni le modifier. Il est donc interdit de reproduire, imiter ou détourner tout ou partie des contenus publiés sur le Site qui sont la propriété de Yoga4You ou de ses partenaires.

 

Article 12 – Exclusion de garantie

L’internaute reconnaît et accepte expressément que :

  • Yoga4You ne garantit pas que le site www.yoga4you.be soit exempt de virus informatiques ni d’autres anomalies techniques indépendants de sa volonté.    
       

  • Les transmissions de données sur le réseau Internet ne bénéficient que d’une fiabilité technique relative, Yoga4You ne saurait être responsable d’une part, des interruptions, lenteurs et inaccessibilités au réseau Internet et, par voie de conséquence au Site et d’autre part, du fait que le réseau Internet puisse être saturé à certains moments de la journée rendant l’accès au Site très difficile voire impossible.    
       

  • À tout moment, Yoga4You pourra modifier, interrompre temporairement ou définitivement l’accès au Site, et ce, sans avoir à en informer les internautes au préalable. Yoga4You ne prenant aucun engagement de maintenir un accès permanent et ininterrompu au Site et/ou au Service.    
       

  • Yoga4You n’est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l’internaute.    
       

  • Yoga4You n’assure aucune garantie concernant la qualité et la compatibilité du Service aux usages spécifiques que l’internaute en fait, même si Yoga4You emploiera ses meilleurs efforts pour maintenir le Site dans un état     opérationnel.    

  • Yoga4You en aucune manière n’est en mesure d’apporter la garantie que le service répondra exactement aux attentes de l’internaute. Yoga4You ne garantit pas que les résultats, les informations, ou le service, obtenus soient exempts de toute erreur ou défaut. Yoga4You dégage toute responsabilité quant aux éventuelles contestations, actions et/ou recours de tiers qui viendraient à se prévaloir de droits notamment privatifs, sur tout contenu non créé par Yoga4You.    
       

  • Yoga4You n’offre aucune garantie quant au fonctionnement ininterrompu et/ou la continuité du Site en cas de force majeure ou cas fortuits tels que définis par la réglementation en vigueur. Sont considérés notamment comme cas de force majeure les intempéries exceptionnelles, les catastrophes naturelles, les incendies et inondations, la foudre, les attentats, les cas de rupture et de blocage des réseaux de télécommunication, les dommages provoqués par des virus pour lesquels les moyens de sécurité existant sur le marché ne permettent pas leur     éradication, ainsi que toute obligation légale ou réglementaire ou d’ordre public imposée par les autorités compétentes et qui aurait pour effet de modifier substantiellement les présentes CGV, ou tout autre événement de force majeure ou cas fortuit au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation. Sont considérées comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux belges : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, lock-out, intempéries, épidémies, blocage des moyens de transports ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications y compris le réseau téléphonique et tout autre indépendant de la volonté expresse des parties empêchant l’exécution normale du(des) service(s).    
       

  • Yoga4You ne pourra être tenu responsable du manque de     performance du Site et/ou de logiciels employés ou téléchargés ; de la perte de données ou de services résultants de la non-tenue de délais, de la modification, de la suspension ou de l’interruption du Site, ni des conséquences découlant directement ou indirectement de la transmission de virus par le biais de ses serveurs.    

En outre, en raison des caractéristiques et des limites du réseau Internet, que l’internaute reconnaît parfaitement connaître, Yoga4You ne saurait voir sa responsabilité engagée pour, notamment, les difficultés ou l’impossibilité d’accès au Site du fait de la saturation du réseau à certaines périodes.

Yoga4You ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit pouvant survenir de l’utilisation ou au contraire de l’impossibilité d’accéder au Site.

Article 13 – Disponibilité

Yoga4You s’efforce dans la mesure qu’il détermine, de maintenir accessible le Site 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, mais n’est tenu à aucune obligation d’y parvenir.

Yoga4You ne prend aucun engagement s’agissant des performances du Site compte-tenu, notamment, de la qualité du réseau Internet et/ou des configurations techniques.

Yoga4You pourra interrompre, pour un temps déterminé ou non, tout ou partie de l’accès au Site, notamment, pour des raisons de maintenance et de mise à niveau, ou pour toutes autres raisons, notamment techniques et/ou cas de force majeure, sans aucune obligation d’information préalable des internautes ni sans qu’une telle interruption n’ouvre droit à aucune indemnité ou un quelconque remboursement.

Le Site est mis à la disposition des internautes « tels que » sans aucune garantie de Yoga4You s’agissant de son accessibilité.

Article 14 – Cookies

Un cookie est un petit fichier que le navigateur stocke localement sur le disque dur de l’internaute et qui permet d’enregistrer des informations sur l’internaute ou sur son parcours sur un site web : il n’a pour but que de vous simplifier la navigation sur Yoga4you.be et ne peut contenir de virus.

Notre site utilise les cookies pour gérer les sessions et l’authentification.

Article 15 – Données personnelles

Conformément aux dispositions de la loi

La collecte des données personnelles sur le site www.yoga4you.be est nécessaire au bon fonctionnement du service proposé depuis l’adresse www.yoga4you.be. Yoga4You réalise la conservation des Données Personnelles de façon à permettre le respect de leur intégrité durant le temps nécessaire à la réalisation et la fourniture des Produits et/ou services proposés sur site Internet www.yoga4you.be et conformément aux durées de conservation imposées par la législation en vigueur.

Finalités de la collecte des données personnelles

La collecte des données personnelles est obligatoire pour pouvoir passer commande des Produits proposés depuis l’adresse www.yoga4you.be

Cette collecte est réalisée afin de permettre la fourniture du service proposé par Yoga4You

Défaut de réponse

Le défaut de communication des données personnelles obligatoires empêche l’accès au service diffusé par www.yoga4you.be

Diffusion des données personnelles

Les données personnelles ainsi collectées pourront être transmises aux personnels de Yoga4You ainsi qu’à tous tiers chargés de participer à la mise en place, à la réalisation ou au suivi des commandes (personnel, partenaires et/ou sous-traitants). C’est dans ce cadre, que celles-ci peuvent être communiquées à Stripe, Facebook, Google et MailChimp. Les personnels de Yoga4You ainsi que les tiers désignés par ce dernier, auront accès et pourront utiliser les données personnelles collectées dans le seul but de pouvoir traiter les commandes des internautes.

En aucun cas, les données personnelles ne seront cédées à des tiers, que ce soit à titre gracieux ou onéreux.

Droit d’interrogation de rectification ou de suppression des données personnelles

Conformément aux articles 3, , toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification des informations la concernant, en adressant un courrier électronique accompagné de la copie d’une pièce d’identité à l’adresse contact@yoga4you.be.

Article 16 Politique de confidentialité

Politique de confidentialité relativeau site e-commerce (conformément à l’article 13 et 14 du règlement de l’UE 679/2016)

Cette politique de confidentialité explique comment l’association Yoga4You traite les données personnelles fournies lors de l’utilisation de notre site www.yoga4you.be.

Yoga4You est une association dont le siège se trouve en Belgique, et est propriétaire du site www.yoga4youg.be auquel vos données personnelles sont transmises afin de gérer la relation avec vous, de vous procurer des services et répondre à vos demandes.

Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité avant d’utiliser notre site afin de savoir quelles données sont recueillies, comment elles sont utilisées et partagées, et quelles sont vos droits les concernant.

Données personnelles traitées

Dans le cadre de votre utilisation du site www.yoga4you.be, nous sommes susceptibles de recueillir des données personnelles que vous avez fournies, y compris, entre autres :

  • Vos coordonnées, telles que nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (de livraison et de facturation), nom d’utilisateur, numéro de téléphone

  • Des informations vous concernant disponibles recueillies auprès de tiers, comme Stripe aux fins de vérification

  • Des informations analytiques, telles que les marques qui vous intéressent, éventuellement le nom du professeur et/ou yogatherapeute avec qui vous avez eu contact, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué, les courriers électroniques de notre part que vous avez ouverts, votre adresse IP (Internet Protocol)

Les conditions de cette politique de confidentialité s’appliquent également aux données personnelles reçues de la part de tiers, à moins que nous vous en informions autrement.  Yoga4You n’est pas responsable de la diffusion de vos données personnelles par des tiers.

Objectifs du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

  1. Conformité : remplir les obligations prévues par la loi et les réglementations

  2. Enregistrement de compte : créer un compte en ligne. Votre compte vous donnera accès aux pages du site, aux différents services proposés, et au calendrier pour la prise de rendez-vous.

  3. Services à la clientèle : répondre à vos questions (par exemple concernant les services, les prises de rendez-vous, etc.), vous informer des nouveautés, promotions, etc. par voie de courriels d’information (voir point 8 de nos conditions générales de vente, Courriels d’information)

  4. Marketing : envoyer des communications marketing (par exemple, newsletters sur les nouveautés et promotions) ; voir point 8 de nos conditions générales de vente, Courriels d’information

  5. Profilage : analyser/prédire les aspects concernant vos préférences personnelles, le secteur dans lequel vous travaillez, vos achats de nos produits, votre expérience avec nos produits et le contenu généré par les utilisateurs, et vos intérêts et comportements en général, afin de vous proposer des produits et services adaptés ainsi que des publicités personnalisées.

La base juridique du traitement des données personnelles sont les suivantes :

  • Dans le but de (a) : remplir les obligations juridiques

  • Dans le but de (b) et (c) : conclure un contrat avec vous afin de vous offrir des services à la clientèle en tant qu’utilisateur ou, à votre demande, prendre des mesures précontractuelles

  • Dans le but de (d) et (e) : votre consentement

    • Dans le but (d) : si vous êtes déjà client chez nous, nous disposons alors d’un intérêt légitime de vous tenir informés de l’évolution de nos produits et de nos services similaires à ceux faisant partie de notre relation contractuelle actuelle.

Nature obligatoire ou non de la communication des données demandées

La communication de vos données personnelles est obligatoire aux fins (a), (b), et (c); par conséquent, le refus de fournir les données demandées ou leur inexactitude peut empêcher Yoga4You d’autoriser l’enregistrement de votre compte et de vous offrir ses services.

La communication de vos données personnelles à des fins de marketing et de profilage indiqués aux points (d) et (e) est facultative ; néanmoins le refus de fournir les données à ces fins peut empêcher Yoga4You de vous fournir des informations supplémentaires ou personnalisées sur les produits/services. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Méthodes et lieu de traitement, lieu de stockage des données personnelles

Vos données personnelles seront traitées conformément aux principes d’exactitude, de légalité et de transparence.

Soyez assurés que nous maintenons en place des mesures de sécurité, techniques et organisationnelles adaptées, garantissant un niveau de sécurité approprié au risque d’accès non autorisé et de destruction accidentelle ou illicite, de perte, de modification et de divulgation non autorisée de données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées. Nous veillons à ce que nos prestataires de services tiers affiliés qui accèdent ou traitent des données personnelles en notre nom mettent en place les mêmes garanties.

Vos données personnelles seront traitées manuellement ou électroniquement à l’aide d’outils automatisés assurant la sécurité et la confidentialité des données.

Vos données traitées sont stockées à notre siège social ou dans les locaux de tout prestataire externe à qui nous confions le stockage des données personnelles. Si vous souhaitez connaître la liste de nos prestataires externes, veuillez nous contacter, ou vous référer au point 4 de l’annexe à nos conditions générales de vente.

Nous traiterons uniquement les données personnelles nécessaires aux fins indiquées précédemment. Les personnes autorisées à traiter des données personnelles supprimeront immédiatement ou rendront les données personnelles anonymes inutiles aux fins susmentionnées.

Si vous avez reçu ou choisi un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties du site e-commerce, vous avez la responsabilité de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Vous ne devez communiquer votre mot de passe à personne.

Durée de conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles :

  • À des fins contractuelles : pour toute la durée de notre relation contractuelle, et après la fin de notre relation contractuelle, pendant une durée postérieure nécessaire à (i) l’établissement, l’exercice ou la défense des créances légales et la tenue des registres comptables et (ii) le respect des obligations légales applicables à Yoga4You. Veuillez garder à l’esprit que le délai de prescription et d’autres réglementations applicables peuvent varier selon chaque juridiction : pour de plus amples informations, vous pouvez contacter Yoga4You à l’adresse info@yoga4you.be.

  • Pour l’envoi de newsletters, publicités et autres communications sur de nouveaux produits/services et de mises à jour/informations sur des produits/services existants, et pour réaliser des enquêtes, notamment concernant la satisfaction client : pendant la durée de la relation contractuelle à compter de leur collecte sauf en cas de nécessité ou si les lois applicables autorisent à les conserver plus longtemps

  • Dans le but d’analyser/prédire des aspects concernant vos préférences, intérêts et comportements personnels afin de vous proposer des produits/services adaptés ainsi que des publicités personnalisées : pendant la durée de la relation contractuelle à compter de leur collecte sauf en cas de nécessité ou si les lois applicables autorisent à les conserver plus longtemps.

Les données seront supprimées ou rendues anonymes à la fin des périodes indiquées ci-dessus.

Diffusion, partage et communication des données

Les données personnelles ne seront diffusées que dans la mesure nécessaire pour que Yoga4You remplisse les obligations prévues par la loi ou les réglementations.

Vos données peuvent être traitées par nos employés autorisés à traiter des données personnelles aux fins énoncées ci-dessus. Yoga4You peut nommer des sous-traitants de données externes afin, notamment, de gérer les bases de données de relation client ; envoyer des newsletters ; fournir des services de recouvrement de crédit, de logistique et de télématique ; et effectuer des enquêtes.

Vos données peuvent être partagées avec des professionnels, des cabinets d’avocats et des notaires à des fins d’audit et de vérification.  Les entités/individus ci-dessus agiront en tant que responsables de traitements des données autonomes.

La liste des entités/personnes ci-dessus est tenue à jour, et vous pouvez y accéder sur demande par e-mail à info@yoga4you.be

Si vous résidez dans l’UE, veuillez considérer que vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE). Dans de tels cas, Yoga4You prendra les mesures appropriées pour s’assurer que des dispositifs de protection soient en place en vérifiant que (i) les tiers sont certifiés et respectent ces clauses de protection ou (ii) que les Règles d’entreprise contraignantes approuvées par l’autorité de contrôle sont en place ou (iii) que les clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne aient été signées avec le tiers. Une copie des garanties appropriées est disponible au siège de Yoga4You et sur demande à l’adresse info@yoga4you.be

Droit d’accès, de rectification et de complément des données et d’opposition au traitement, et transmission des plaintes

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation de l’existence ou de la non-existence de données personnelles vous concernant.

Vous avez également le droit d’être informé(e) de ce qui suit :

  • L’origine des données personnelles

  • L’objectif et les méthodes de traitement des données

  • La logique appliquée aux données traitées électroniquement

  • L’identité du contrôleur de données et des processeurs de données

  • L’identité des personnes ou des catégories de personnes auxquelles vos données personnelles peuvent être envoyées ou qui peuvent acquérir vos données en tant que représentants désignés de notre société dans votre pays de résidence ou en tant que personnes autorisées à traiter vos données.

Vous avez également le droit de :

  1. Demander la mise à jour, la rectification et le complément de vos données

  2. Demander que le traitement de vos données soit restreint, que toutes les données illégalement traitées soient effacées, rendues anonymes ou bloquées

  3. Exiger une déclaration attestant que les personnes/sociétés à qui nous communiquons ou diffusons vos données ont été notifiées et que toutes les opérations mentionnées aux points (a) et (b) ci-dessus ont été effectuées, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort manifestement disproportionné par rapport au droit d’être protégé(e)

  4. Obtenir, dans un format structuré communément utilisé et lisible par des appareils électroniques, les données personnelles que vous nous fournissez et que les données soient transmises, directement ou par l’intermédiaire de Yoga4You, à un autre responsable du traitement des données (ce qu’on appelle la portabilité des données)

Vous avez également le droit de vous opposer, en tout ou en partie, au :

  • Traitement de vos données personnelles dans le but de réaliser un profilage, vous envoyer des publicités et des messages de vente directe, et pour mener des études de marché ou de communication commerciale

Pour exercer vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter par e-mail notre responsable de la protection des données à l’adresse : contact@Yoga4You.be

Si vous estimez que notre entreprise ou une personne/société à qui nous avons communiqué vos données n’a pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays et autres autorités de surveillance compétentes.

Coordonnées du responsable du traitement des données et de la protection des données

Yoga4You est responsable du traitement des données que vous avez communiquées.  Pour nous contacter à cet égard, envoyer un e-mail à l’adresse contact@Yoga4You.be

Si vous avez besoin de plus d’informations concernant l’exercice de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter le Responsable de la Protection des données,à l’adresse contact@Yoga4You.be

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Pour tous différends ou divergences d’interprétation, relatifs à l’exécution ou à la cessation des présentes CGV, les parties conviennent de s’efforcer de trouver une solution amiable.

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